Servis geçmişi
Anonim iş emirlerinden tekrar eden bildirimleri listeleyin; tekrarın nedenini kanıtsız açıklamayın.
KOCAELİ / GÖLCÜK / AI EĞİTİMİ
Gölcük’te yapay zekâ eğitimi: servis notundan izlenebilir iş emrine.
Gölcük için teknik servis ve iş emri odaklı AI eğitimi. Arıza bildirimi, eksik bilgi, görev sınıflandırma ve teknisyen onayıyla çalışma.
KISA YANIT
kocaeli.dev, Gölcük’teki teknik hizmet ekipleri ve bireyler için servis kayıtları üzerinden yapay zekâ eğitimi planlar. Serbest metindeki sorunu sınıflandırma, bilinmeyen ayrıntıları sorma ve iş emri taslağı hazırlama çalışılır. AI’ın teşhis veya saha güvenliği kararını üstlenmediği bu örnekler, katılımcı düzeyine göre canlı çevrim içi ya da uygun yerinde oturumlarda işlenir.
YEREL BAĞLAM
Teknik servis ve iş emri.
Gölcük, Kocaeli’de hizmet verdiğimiz ilçelerden biridir. Buradaki eğitim odağını teknik servis belgeleri olarak belirledik; senaryo gerçek bir arıza veya müşteriye ait değildir.
Kocaeli Valiliği — Gölcük“Cihaz çalışmıyor” tek başına iş emri açmak için yeterli olmayabilir. Cihaz kimliği, belirtiler ve daha önce yapılan işlemler ayrı alanlardır. Modelin tahmini arıza nedeni yazması yerine eksik alanı görünür kılması üzerinde çalışıyoruz.
Kimler için?
Teknik servis ofisleri, iş emri hazırlayan çalışanlar, bakım planlamasıyla ilgili idari ekipler.
Gölcük için diğer teknoloji çalışmalarıUYGULAMALI ATÖLYE
Gölcük için bir çalışma örneği.
Aşağıdaki senaryo eğitim amacıyla hazırlanmıştır. Canlı müşteri verisi veya gerçekleşmiş proje sonucu içermez.
- 01Örnek servis notu
- 02Belirtileri ayır
- 03Eksik cihaz bilgisini sor
- 04İş emri taslağı
- 05Teknisyen incelemesi
- 06Durum kaydı
Kritik işlemden önce doğrulama ve insan onayı.
Kendiniz deneyin
Birbirine benzeyen ancak farklı cihazlara ait servis notları yazın. AI’dan yalnızca gözlenen belirtileri çıkarmasını isteyin. Notta bulunmayan parça değişimini öneri olarak bile eklememesini test edin; planlamayı teknisyene bırakın.
Çıktıyı nasıl kontrol edersiniz?
- Bildirimden kesin arıza teşhisi çıkarılmamalı.
- Cihaz kimlikleri karıştırılmamalı.
- Saha güvenliği talimatı model tarafından üretilmemeli.
GÜNLÜK İŞLER
Aynı beceriyi başka bir görevde deneyin.
Müşteri durum mesajı
Onaylı servis durumunu anlaşılır metne dönüştürün; bitiş saati uydurmayın.
ÖĞRENME YOLU
Temelden kontrollü otomasyona.
Sıfır teknik bilgiyle başlanabilir. Seviyeler sabit süreli veya zorunlu paketler değildir; hedefe göre seçilen çalışma alanlarıdır.
01 — AI temelleri
LLM mantığı, bağlam, yanlış ama ikna edici yanıtlar, açık görev tanımı, mahremiyet ve kaynak kontrolü. Aynı soruya verilen iki yanıtı kanıtlarıyla karşılaştırın.
Örnek çalışma: Kontrol ölçütleri yazılmış bir görev yönergesi.
02 — AI power user
Araştırma, dosyalar, dokümanlar, yapılandırılmış çıktı, analiz ve çoklu veri biçimleriyle çalışma. Bir belgeden alıntıyı, çıkarımı ve bilinmeyeni ayırmayı deneyin.
Örnek çalışma: Kaynakları işaretlenmiş bir araştırma veya doküman özeti.
03 — AI workflow builder
İşi adımlara ayırma, şablonlar, bağlı araçlar, veri alanları ve onay aşamaları. Aynı akışı farklı girdilerde deneyip nerede bozulduğunu kaydedin.
Örnek çalışma: Girdi, çıktı, sorumlu ve durma koşulları belli bir iş akışı.
04 — Agentic ve otonom AI
Araç kullanımı, API, MCP, webhook ve n8n gibi otomasyon araçları. Teknik düzeye göre izinler, hata yönetimi, işlem kayıtları ve insan onaylı çalışmayı ele alın.
Örnek çalışma: Test verisiyle sınanmış, yetkileri sınırlı bir pilot tasarımı.
- 01Temel
- 02Power user
- 03Workflow
- 04Agent
- 05Otomasyon
Kritik işlemden önce doğrulama ve insan onayı.
ARAÇTAN İŞ AKIŞINA
Bir yanıtla başlamanız yeterli.
ChatGPT, Claude, Gemini gibi araçlarla görevi tarif etme, dosya üzerinde çalışma ve çıktıyı kontrol etme becerilerini ele alırız. Kullanılacak araç ve hesap koşulları ön görüşmede belirlenir.
İlk deneme başarılı olduğunda aynı işi farklı girdilerle tekrarlayın. Girdi alanları, kontrol noktaları ve sorumlular belirginleşince n8n, API veya MCP gibi bağlantı konuları seviyeye göre programa eklenebilir. Agent, yalnızca izinli araçları kullanır; kontrolsüz çalışması hedeflenmez.
Araçlar ve ana eğitim içeriğiEKİBİNİZE UYARLAYIN
Gölcük için kurumsal AI çalışması.
Ortak temel oturumdan sonra rol grupları oluşturulabilir. Her grup kendi örnek verisiyle bir görev seçer, başarı ölçütünü yazar ve çıktıyı karşılaştırır.
GÜVENLİK & DOĞRULAMA
AI ne zaman kullanılmamalı?
Veri paylaşım yetkisi yoksa, çıktıyı kontrol edecek kişi bulunmuyorsa veya daha basit bir kural işi çözüyorsa AI kullanımını erteleyin.
- Eğitimde anonim veya sentetik örneklerle başlayın. Parola ve erişim anahtarı paylaşmayın.
- Kaynak, tarih, sayısal hesap ve eksik bilgiyi ayrı ayrı kontrol edin. Akıcı anlatım kanıt değildir.
- Araçlara yalnızca gereken yetkiyi verin. Okuma ve kayıt değiştirme izinlerini ayırın.
- Gönderim, ödeme, kayıt silme ve kritik kararları insan onayında tutun.
- Hata, zaman aşımı veya kaynak bulunamaması durumunda durma ve sorumluya dönme yolu tanımlayın.
Güvenlik açısından kritik saha kararları veya kişi hakkında önemli kararlar bu örnek akışlarla otomatik verilmez. Kurumun veri politikası ve araç koşulları ayrıca değerlendirilir.
NASIL KATILABİLİRSİNİZ?
Çalışma biçimi ihtiyaca göre.
Canlı çevrim içi
Türkiye genelinden ekran paylaşımı ve uygulamalarla katılım. Araç erişimi, bağlantı ve örnek veri oturumdan önce hazırlanır.
Birebir veya ekip
Birebir çalışmada kendi görevinize odaklanırız. Ekip programında ortak temel ve rol bazlı uygulamalar planlanabilir.
Kocaeli’de yerinde
Uygun çalışma ortamı, katılımcı sayısı ve takvime göre planlanır. Sabit ilçe şubesi, salon veya açık sınıf takvimi varsaymayın.
SIK SORULAN SORULAR
Başlamadan önce netleşsin.
AI teknisyenin yerine arıza tespiti yapar mı?
Bu programda hayır. Belge hazırlığı ve bilgi düzenleme çalışılır; teknik teşhis yetkili kişinin sorumluluğundadır.
Gölcük ekibimiz kendi iş emri formunu kullanabilir mi?
Formun boş veya sentetik veriyle doldurulmuş sürümü kullanılabilir. Böylece gerçek müşteri verisi paylaşmadan alan eşleştirme çalışılır.
Otomatik iş emri açmayı da öğrenebilir miyiz?
Teknik düzey uygunsa test ortamında onaylı aktarım tasarlanabilir. Üretim sistemine bağlanma ayrı değerlendirilir.
KOCAELİ’DE EĞİTİM
Yakın çevrede farklı uygulamalar.
Canlı çevrim içi, birebir veya ekibe özel çalışıyoruz. Kocaeli’de yerinde çalışma; kapsam, uygun ortam ve takvim birlikte değerlendirilerek planlanır.
kocaeli.dev editör ekibiİçerik güncellemesi:
ÖNCE İHTİYACI KONUŞALIM
Gölcük’teki servis ekibiniz için uygulamalı bir plan hazırlayalım.
Bir görev, katılımcıların deneyimi ve beklediğiniz sonucu paylaşmanız yeterli. Kapsamı ve sonraki adımı birlikte belirleyelim.